1. WSTĘP

 Dziękujemy za wybór oprogramowania PixelShark. Niniejsza karta gwarancyjna opisuje warunki gwarancji na nasze produkty oraz usługi, a także prawa i obowiązki użytkownika związane z tą gwarancją.

 2. DEFINICJE

 Oprogramowanie: wszelkie produkty cyfrowe, aplikacje, systemy, narzędzia i usługi stworzone i dostarczane przez PixelShark.

Użytkownik: osoba fizyczna lub prawna, która nabyła oprogramowanie od PixelShark.

Gwarancja: okres, w którym użytkownik ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany oprogramowania w przypadku jego wadliwości.

 3. ZAKRES GWARANCJI

 PixelShark gwarantuje, że oprogramowanie będzie wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.

 4. WARUNKI GWARANCJI

 Gwarancja obejmuje:

 a.)   Usuwanie błędów oprogramowania, które uniemożliwiają jego normalne użytkowanie.

b.)   Wsparcie techniczne w zakresie instalacji, konfiguracji oraz użytkowania oprogramowania.

 Gwarancja nie obejmuje:

 a.)   Szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania oprogramowania.

b.)   Szkód spowodowanych przez oprogramowanie firm trzecich lub inne czynniki zewnętrzne.

c.)   Aktualizacji i nowych wersji oprogramowania, które nie są zawarte w pierwotnej umowie zakupu.

 5. UTRATA GWARANCJI 

Wszelkie modyfikacje, edycje lub zmiany dokonane przez użytkownika w kodzie źródłowym lub bazie danych oprogramowania skutkują natychmiastową i nieodwołalną utratą gwarancji. Aby zagwarantować prawidłowe działanie oprogramowania i utrzymać ważność gwarancji, użytkownik powinien powstrzymać się od jakichkolwiek samodzielnych ingerencji w strukturę techniczną produktu.

 6. PROCEDURA ZGŁASZANIA WAD

 W celu zgłoszenia wady oprogramowania, użytkownik powinien:

 a.)   Zalogować się do systemu helpdesku PixelShark dostępnego pod adresem pixelshark.dev.

b.)   Wprowadzić adres e-mail oraz hasło otrzymane wcześniej od PixelShark w trakcie tworzenia oprogramowania lub po jego oddaniu.

c.)   Po zalogowaniu się, przekazać szczegółowy opis problemu oraz, jeśli to możliwe, załączyć zrzuty ekranu lub inne materiały ilustrujące problem.

7. CZAS REAKCJI

 PixelShark zobowiązuje się do rozpoczęcia działań naprawczych w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia wady. W przypadku, gdy naprawa nie jest możliwa w rozsądnym terminie, PixelShark zastrzega sobie prawo do wymiany oprogramowania na nowy egzemplarz (najnowszą wersję aplikacji).

 8. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA

 Niniejsza gwarancja jest jedyną gwarancją udzielaną przez PixelShark na oprogramowanie i zastępuje wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym wszelkie dorozumiane gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, PixelShark nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, specjalne, przypadkowe lub karne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z oprogramowania.

 9. ZMIANY W WARUNKACH GWARANCJI

 PixelShark zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej karcie gwarancyjnej. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie internetowej pixelshark.eu pod adresem: https://pixelshark.eu/karta-gwarancyjna.pdf

 10. DANE KONTAKTOWE

 W razie pytań lub wątpliwości dotyczących warunków gwarancji, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy znajdujący się pod adresem: pixelshark.eu/kontakt

 11. AKCEPTACJA WARUNKÓW

 Korzystając z oprogramowania PixelShark, użytkownik akceptuje warunki niniejszej karty gwarancyjnej.

 Dziękujemy za zaufanie i wybór oprogramowania PixelShark. Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości produktów i usług.